Definiciones y Alcance del Servicio
Qué es SilverPath
SilverPath es una plataforma digital de planificación nutricional especializada en adultos mayores de 50 años, que proporciona planes alimentarios personalizados, recetas adaptadas, listas de compras inteligentes y acompañamiento nutricional profesional.
Nuestro servicio está diseñado para complementar, no reemplazar, el consejo médico profesional y se enfoca en promover hábitos alimentarios saludables que respeten las tradiciones culinarias y las necesidades específicas de cada usuario.
Servicios Incluidos
- • Evaluación nutricional inicial personalizada
- • Planes de alimentación mensuales adaptados por grupo etario
- • Biblioteca de recetas saludables y fáciles de preparar
- • Listas de compras organizadas y optimizadas
- • Consultas con nutricionistas especializados en adultos mayores
- • Contenido educativo sobre alimentación consciente
- • Comunidad en línea para apoyo y motivación
- • Sistema de seguimiento y progreso personalizado
Limitaciones Importantes
SilverPath NO proporciona diagnósticos médicos, tratamientos para enfermedades específicas, o consejos médicos personalizados. Nuestro servicio se centra exclusivamente en la promoción de hábitos alimentarios saludables desde una perspectiva nutricional general.
Si tienes condiciones médicas específicas, tomas medicamentos, o tienes restricciones dietéticas por prescripción médica, debes consultar con tu profesional de salud antes de seguir nuestras recomendaciones.
Registro y Elegibilidad
Requisitos de Edad
SilverPath está diseñado para personas mayores de 18 años, con especialización en el grupo etario de 50 años en adelante. Nuestros planes y contenidos están específicamente adaptados para las necesidades nutricionales de adultos mayores.
Información Veraz
Al registrarte, te comprometes a proporcionar información personal verdadera, precisa y actualizada. Esta información es fundamental para crear planes nutricionales seguros y efectivos para ti.
Proceso de Registro
El proceso de registro incluye una evaluación inicial donde recopilamos información sobre tus objetivos de salud, preferencias alimentarias, alergias conocidas, y cualquier consideración especial relevante para tu planificación nutricional.
Te comprometes a mantener la confidencialidad de tu contraseña y a notificarnos inmediatamente si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida. Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
Restricciones de Uso
No puedes utilizar SilverPath si tienes trastornos alimentarios activos sin supervisión médica profesional. Nuestro servicio no está diseñado para tratar condiciones médicas específicas que requieran intervención especializada.
Tampoco puedes crear múltiples cuentas, compartir tu acceso con terceros, o utilizar el servicio para fines comerciales sin autorización previa por escrito.
Responsabilidades del Usuario
Uso Responsable de las Recomendaciones
Como usuario de SilverPath, te comprometes a utilizar nuestras recomendaciones nutricionales de manera responsable y consciente. Esto incluye adaptar nuestras sugerencias a tu situación personal, presupuesto, y disponibilidad de ingredientes locales.
También te comprometes a comunicarnos cualquier reacción adversa, alergia no identificada previamente, o cambio en tu estado de salud que pueda afectar tu plan nutricional.
Interacción Respetuosa
En nuestras consultas con nutricionistas y en la comunidad en línea, te comprometes a mantener un comportamiento respetuoso, constructivo y solidario con otros miembros y nuestro equipo profesional.
No toleramos discriminación por edad, género, condición socioeconómica, o cualquier otra característica personal. SilverPath es un espacio seguro y acogedor para todos los adultos mayores.
Comunicación de Cambios
Te pedimos que nos mantengas informados sobre cambios significativos en tu estado de salud, medicamentos, o objetivos nutricionales para que podamos ajustar tu plan de manera apropiada y segura.
Política de Pagos y Facturación
Estructura de Precios
Nuestros planes tienen una estructura de precios mensual claramente establecida, con todos los precios mostrados en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los impuestos aplicables según la legislación colombiana.
Ofrecemos un período de prueba gratuito de 14 días sin compromiso para todos los nuevos usuarios. Durante este período, tendrás acceso completo a todas las características de tu plan elegido.
Facturación y Renovación
Después del período de prueba gratuito, tu suscripción se renovará automáticamente cada mes en la misma fecha hasta que decidas cancelarla. Te enviaremos recordatorios por correo electrónico antes de cada renovación.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito emitidas por bancos colombianos, así como otros métodos de pago populares en Colombia para mayor conveniencia.
Política de Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalizaciones. La cancelación entrará en vigencia al final de tu período de facturación actual, y seguirás teniendo acceso al servicio hasta esa fecha.
No ofrecemos reembolsos prorrateados por cancelaciones a mitad del período de facturación, pero puedes continuar utilizando el servicio hasta el final del período por el cual ya has pagado.
Propiedad Intelectual y Contenido
Derechos de SilverPath
Todo el contenido de SilverPath, incluyendo recetas, planes nutricionales, algoritmos de personalización, textos, diseños, logotipos e interfaces, está protegido por derechos de autor y es propiedad exclusiva de SilverPath.
Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar nuestro contenido únicamente para tu uso personal en el contexto de nuestro servicio de planificación nutricional.
Uso Permitido del Contenido
- • Preparar las recetas para tu consumo personal y familiar
- • Imprimir planes de alimentación para tu uso personal
- • Compartir experiencias generales (sin recetas completas) con amigos
- • Utilizar las listas de compras para tus compras personales
Usos Prohibidos
- • Reproducir, distribuir o vender nuestras recetas o planes
- • Crear servicios competidores basados en nuestro contenido
- • Extraer datos masivos o hacer ingeniería inversa de nuestros algoritmos
- • Utilizar nuestro contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial
- • Publicar nuestro contenido en redes sociales sin autorización
Limitación de Responsabilidad
Exención de Responsabilidad Médica
SilverPath proporciona información nutricional general y no constituye consejo médico, diagnóstico o tratamiento. No nos hacemos responsables por decisiones de salud tomadas basándose únicamente en nuestras recomendaciones sin consulta médica profesional.
En caso de condiciones médicas existentes, alergias severas, o cualquier duda sobre la seguridad de nuestras recomendaciones, debes consultar con un profesional de salud calificado antes de implementar cambios en tu alimentación.
Limitaciones del Servicio Digital
Aunque nos esforzamos por mantener nuestro servicio disponible las 24 horas, no podemos garantizar la disponibilidad ininterrumpida del servicio debido a mantenimientos programados, actualizaciones técnicas, o circunstancias fuera de nuestro control.
No somos responsables por pérdidas o daños resultantes de interrupciones temporales del servicio, errores de terceros proveedores, o problemas de conectividad fuera de nuestro control directo.
Resultados Individuales
Los resultados de seguir nuestros planes nutricionales pueden variar significativamente entre individuos debido a factores como metabolismo personal, adherencia al plan, actividad física, condiciones médicas preexistentes, y otros factores de estilo de vida que están fuera del alcance de nuestro servicio.
Resolución de Conflictos y Ley Aplicable
Jurisdicción Colombiana
Estos términos de uso se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con el uso de SilverPath será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.
Antes de recurrir a instancias legales, nos comprometemos a intentar resolver cualquier conflicto a través de mediación amistosa y comunicación directa con nuestro equipo de atención al cliente.
Proceso de Resolución
Si tienes una queja o inquietud sobre nuestro servicio, contáctanos directamente. Nos comprometemos a responder dentro de 48 horas hábiles y a trabajar contigo para encontrar una solución satisfactoria.
Valoramos profundamente la satisfacción de nuestros usuarios y preferimos resolver cualquier problema de manera colaborativa y constructiva.
Modificaciones a los Términos
SilverPath se reserva el derecho de modificar estos términos de uso en cualquier momento para reflejar cambios en nuestro servicio, requerimientos legales, o mejores prácticas de la industria. Cualquier cambio material será comunicado con al menos 30 días de anticipación.
Los cambios menores de clarificación o corrección de errores tipográficos pueden implementarse inmediatamente. Te notificaremos sobre todos los cambios por correo electrónico y mediante un aviso prominente en nuestro servicio.
El uso continuado de SilverPath después de la implementación de cambios constituye tu aceptación de los términos modificados. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción antes de que entren en vigencia.
Contacto y Soporte
Si tienes preguntas sobre estos términos de uso, necesitas clarificación sobre cualquier aspecto de nuestro servicio, o deseas discutir modificaciones para necesidades especiales, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte.
Estamos aquí para asegurar que tu experiencia con SilverPath sea positiva, segura y beneficiosa para tu bienestar nutricional.
Última actualización: Enero 2025
Versión: 1.0