Información que Recopilamos
Información Personal Básica
Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en SilverPath, incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico, edad, y objetivos de salud específicos. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y crear planes nutricionales adaptados a tus necesidades individuales.
También recopilamos información sobre tus preferencias alimentarias, alergias conocidas, restricciones dietéticas y condiciones de salud relevantes que voluntariamente compartas con nosotros para mejorar nuestras recomendaciones.
Información de Uso y Navegación
Registramos automáticamente cierta información cuando utilizas nuestro servicio, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y patrones de uso general.
Esta información nos ayuda a entender cómo interactúas con nuestro servicio, identificar áreas de mejora y optimizar la experiencia del usuario para personas de tu grupo etario.
Información de Comunicaciones
Mantenemos registros de nuestras comunicaciones contigo, incluyendo correos electrónicos, mensajes de soporte al cliente y feedback que proporcionas sobre nuestro servicio. Esto nos permite brindarte un mejor soporte y mejorar continuamente nuestros servicios.
Cómo Utilizamos tu Información
Personalización del Servicio
- • Crear planes nutricionales personalizados
- • Recomendar recetas apropiadas para tu edad
- • Adaptar contenido a tus preferencias
- • Sugerir modificaciones basadas en tu progreso
Comunicación y Soporte
- • Enviar actualizaciones de tu plan
- • Proporcionar soporte al cliente
- • Compartir consejos nutricionales relevantes
- • Notificar cambios en nuestro servicio
Mejora del Servicio
Utilizamos información agregada y anonimizada para analizar tendencias de uso, identificar características populares y desarrollar nuevas funcionalidades que beneficien a nuestra comunidad de adultos mayores.
También utilizamos esta información para realizar investigación nutricional (siempre de forma anónima) que contribuya al conocimiento científico sobre alimentación saludable en personas mayores de 50 años.
Protección y Seguridad de Datos
Medidas de Seguridad Técnicas
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal, incluyendo encriptación de datos en tránsito y en reposo, autenticación segura, y monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar accesos no autorizados.
Nuestros servidores están ubicados en centros de datos seguros con acceso restringido y cumplen con los estándares internacionales de seguridad de la información.
Acceso Limitado a la Información
Solo el personal autorizado de SilverPath tiene acceso a tu información personal, y únicamente cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios. Todo nuestro personal firma acuerdos de confidencialidad y recibe capacitación regular sobre protección de datos.
Compromiso de No Venta
SilverPath nunca vende, alquila o comparte tu información personal con terceros para fines comerciales o de marketing. Tu información es confidencial y se utiliza exclusivamente para brindarte nuestros servicios de planificación nutricional.
Tus Derechos y Control
Derecho de Acceso y Corrección
Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, así como corregir cualquier información incorrecta o desactualizada en cualquier momento.
Derecho de Eliminación
Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y toda la información personal asociada, la cual será procesada dentro de 30 días hábiles.
Control de Comunicaciones
Puedes optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento, aunque seguirás recibiendo mensajes importantes relacionados con tu cuenta y servicio.
Portabilidad de Datos
Puedes solicitar una copia de tu información en formato portable para transferir a otro servicio si así lo deseas.
Conformidad Legal y Normativa
Legislación Colombiana
SilverPath cumple con todas las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y su decreto reglamentario 1377 de 2013. Hemos registrado nuestras bases de datos ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Nuestro tratamiento de datos se basa en tu consentimiento informado y en la ejecución del contrato de servicios que estableces con nosotros al registrarte en SilverPath.
Transferencia Internacional
Si alguna vez necesitáramos transferir tu información fuera de Colombia, lo haríamos únicamente a países con niveles adecuados de protección de datos o bajo contratos que garanticen la misma protección que recibes bajo la legislación colombiana.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo requiera la ley colombiana. Generalmente, esto significa:
- • Información de cuenta: mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
- • Historial de planes nutricionales: hasta 5 años después de la cancelación para fines de investigación anonimizada
- • Comunicaciones de soporte: hasta 3 años para referencia y mejora del servicio
- • Información financiera: según los requisitos legales fiscales colombianos
Al final de estos períodos, eliminamos de forma segura toda tu información personal de nuestros sistemas activos y copias de respaldo.
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en los requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto y Preguntas
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, o necesitas asistencia con cualquier aspecto relacionado con la protección de tu información, no dudes en contactarnos.
Estamos comprometidos a responder a todas las consultas sobre privacidad dentro de 15 días hábiles y a resolver cualquier inquietud de manera transparente y satisfactoria.
Última actualización: Enero 2025